Про конкурентов

Если компания зацикливается на борьбе с конкурентами, она легко забывает про нужды потребителей.

Тим Амблер

Зачем нужен маркетинговый план?

В современном бизнесе становится модным отношение к планированию как занудному и бесполезному процессу. Поразительно, как часто владельцы фирм, генеральные директора и даже руководители отделов маркетинга считают, что, например, бюджет более важен для бизнеса, чем маркетинговый план. А термин «стратегия» все чаще употребляется, как неприличное слово, или как синоним ереси. Согласно моим наблюдениям, лишь единицы компаний (в любой отрасли) занимаются маркетинговым планированием. Остальные демонстрируют единодушное пренебрежение.

Так нужен или не нужен маркетинговый план?

Разумеется, бизнес можно делать и без маркетингового плана. Но потом часто возникают вопросы типа: «Почему не идет бизнес?». Правда, у некоторых все получается и так. Но, это скорее исключение, чем правило.

• Можно ли построить здание без предварительного планирования и проектирования? Можно, но, что это будет за здание?
• Можно ли организовать успешную экспедицию на северный полюс только на основе бюджета? Тоже можно, но кто захочет участвовать в такой экспедиции?
• Можно ли построить новый реактивный пассажирский самолет без проектирования и планирования? Наверное, но желающих полетать будет немного?

В бизнесе планирование и прогнозирование необходимо также, как и в приведенных выше примерах. А те, кто считает, что бизнес менее рискованное предприятие, чем самолеты и экспедиции, могут попробовать объяснить это акционерам и инвесторам. :)

Зачем нужен маркетинговый план и в чем его ценность?

«Цель планирования – изменение мнения».

Тим Амблер

Можно назвать многие преимущества маркетингового планирования, но я хочу отметить наиболее важное из них. В большинстве случаев бизнесмены, предприниматели или управленцы и без маркетингового планирования знают, куда нужно направить усилия, средства и ресурсы. Но всегда ли они правы? Признаюсь честно, для меня процесс маркетингового планирования тоже не самое веселое и увлекательное занятие. Но, после того, как работа над планом заканчивалась, мне не раз приходилось менять свое мнение, относительно направления развития бизнеса и вложения средств. Именно в процессе разработки плана я приходил к самым ценным выводам. Часто благодаря планированию я находил наиболее интересные и нестандартные решения. А поводом для этого поста стало завершение моей работы над маркетинговым планом для одного из клиентов. И снова тот же эффект – гипотезы и предположения, которые были в наших головах вначале, кардинально трансформировались к окончанию проекта. Например, тот сегмент потребителей, который мы единодушно считали ключевым, оказался далеко не самым привлекательным. Продуктовая категория, на которую были максимальные ставки, оказалась непримечательным середнячком. Всегда поражаюсь подобным метаморфозам. :)

Кое-что, чего не знают кадровики

Спросите вашего эйчара (модное нынче название сотрудника отдела кадров) - «Чем ворон похож на письменный стол?». Он не знает. Ну и что? Это никак не сказывается на качестве результатов его работы. Верно.

Тогда спросите, чем «опыт» отличается от «стажа»? Думаю, что большая часть кадровиков, уверенно и с гордостью дадут определение слову «стаж», а вот со словом «опыт» им придется тяжелее. Мало кто из них способен быстро и правильно ответить на этот вопрос. Они сомневаются, путаются, подозрительно на вас смотрят, но часто выдают далеко не самое правильное определение этого слова.

Вопрос: Зачем же они тогда так часто используют это непонятное даже им самим, слово в описании вакансий? Если кадровики не знают, что значит «опыт», чего вы ждете от кандидатов, которых они подбирают?

В подавляющем большинстве текстов вакансий используется слово «опыт». Кадровики всех мастей и рангов настойчиво требуют от кандидатов, чтобы они обладали этим самым опытом, причем, чем больше, тем лучше.

Слово «опыт», в современной эйчарной практике, используется как синоним слова «стаж». То ли потому что оно звучит умнее, то ли потому, что «стаж» ассоциируется со временами развитого социализма. Неизвестно. Впрочем, важно другое.

Я думаю, что слово «опыт» пришло в лексикон кадровиков благодаря тому, что они любят копировать описание вакансий из интернета и не задумываются о таких мелочах как разница между стажем и опытом.

Большинство эйчаров будут удовлетворены, если в ответ на вопрос, «Какой у вас опыт?», кандидат ответит - «Столько-то лет». Упс! Вот здесь и возникает проблема.

Кандидат со стажем может кардинально отличаться от кандидата с опытом. Дело в том, что стаж - это время, которое кандидат «протирал штаны» на своей позиции в прошлой компании, а опыт - это то, что именно делал кандидат в прошлом, как часто он это делал, какие знания он применял, когда это делал, и что получилось в результате?

Другими словами, стаж кандидата ничего не говорит о его профессионализме или квалификации, а опыт, напротив, говорит многое. Стаж измеряется годами, а опыт измеряется достижениями, результатами, ошибками, знаниями, эффективностью, компетенциями и т.д. и т.п. Стаж может потребоваться для расчета пенсии, а опыт для решения сложных задач в нестандартных ситуациях.

Если бы эйчары (и не только они) искали в кандидатах именно «опыт», а не «стаж», возможно, сегодня в вашей компании все было бы значительно богаче и интереснее. :)

И да простят меня кадровики, которые все делают правильно. Аминь.

Про маркетинг

"Маркетинг, это не просто функция, это то как делается бизнес … маркетинг должен быть всепроникающей частью любой должностной инструкции, от секретаря до Совета Директоров."

Реджис МакКенна

Полезная книжка для менеджеров и продавцов

Против кого дружит ваша группа в компании? Вы пытаетесь создать команду, а люди не могут найти общий язык? В вашей компании возникли неприятные разногласия между сотрудниками или отделами? Вам приходится участвовать в сложных переговорах с клиентами?

Лет 15 назад, такие ситуации меня тоже разочаровывали и приводили в состояние депрессии или ярости. Однако, потом я понял - ничего особенного, страшного или необычного в таких ситуациях нет. Это обычные организационные проблемы свойственные любой компании. Такова уж людская природа. :) Конфликты между людьми или группами людей обычное явление.

Больше всего с конфликтными ситуациями приходится иметь дело управленцам и продавцам. Поэтому, их профессиональный успех во многом зависит от способности и умения справляться с такими проблемами. Причем, природный талант здесь вовсе не обязателен, всему этому можно просто научиться.

Чаще всего области знаний связанные с такими проблемами называются "Ведение переговоров" и "Управление конфликтами". Есть много разной литературы, специализированных  или общих курсов, которые предлагают много полезных знаний, методов, подходов и техник в этих областях.

Пару недель назад я прочитал занятную книжку, как раз на эту тему и хочу поделиться впечатлением. Издательство "Альпина Бинес Букс", книга из серии "Классика Harvard Business Review", под названием "Ведение переговоров и разрешение конфликтов".

В книге собраны лучшие статьи из знаменитого журнала HBR по указанным вопросам. Подобных книжек некоторое время назад "Альпина" выпустила довольно много.

Кому будет полезна книга, я уже указал. И поэтому дам лишь краткие комментарии к содержащимся в ней статьям.

Про опыт

"Одно дело, читать об изменениях, которые принес в нашу жизнь интернет, и другое дело испытать их самому."

Сет Годин

Почему не идет бизнес?

Большая часть новых предприятий погибает в раннем детстве, т.е. не дожив даже до трехлетнего возраста. Не мудрено.

Мой хороший знакомый пересказал мне такой диалог со своим приятелем, "начинающим бизнесменом":

- Слушай. Не пойму почему не идет бизнес.

- А что случилось?

- В том то и дело, что все, вроде бы в порядке. Офис сняли, людей набрали, товар закупили, положили на склад, рекламу даем. В общем все, что нужно сделали, а бизнес не идет. Блин. Даже не могу понять почему.

:) Ситуация типичная. Только представьте сколько денег тратится впустую. Именно так размышляют начинающие бизнесмены и предприниматели. Они считают, что для создания бизнеса нужно лишь следующее:

1. Найти "верную идею", которая должна "сработать наверняка".
2. Найти источник финансирования для создания "начального оборотного капитала".
3. Снять офис, склад и/или производственные помещения.
4. Нанять сотрудников и особенно продавцов.
5. Закупить товар или материалы.
6. Давать рекламу.

Однако, ничего этого для нового бизнеса не требуется, пока не найдены ответы на другие, гораздо более важные вопросы.

Про рекламу

"Я знаю, что половина моей рекламы напрасна, но я не знаю, какая это половина."

Джон Ванамейкер

Что почитать по менеджменту? Обязательно.

С этим потрясающим человеком я "познакомился" в 2002 году, когда впопыхах перед дальней поездкой я купил книжку "Эффективное управление". Эта брошурообразная книжка, в мягкой обложке с сомнительным дизайном и серой газетной бумагой, стоила всего 45 рублей. Ее единственным достоинством на мой тогдашний взгляд была цена. Однако я здорово заблуждался.

После первой пары часов чтения я был просто обескуражен. Автор, иностранец, писал о тех самых проблемах управления, которые больше всего занимали меня в тот самый период. Удивление превратилось практически во "взрыв в мозгах" когда я посмотрел, к какому году относится копирайт этой книги. На странице с аннотацией было написано - "Copyright Peter F. Drucker, 1964". Невероятно! Этот самый Druсker писал о том, что происходило в моем бизнесе в 2002 году. Меня не покидало ощущение, что издатели ошиблись и неправильно указали год, в котором эта книга впервые увидела свет, ведь многое из содержания книги остается полезным и по сей день. Но как оказалось, это была чистая правда. :)

Так произошло мое знакомство с отцом современного менеджмента Питером Друкером, самым значительным и легендарным теоретиком бизнеса и консультантом за последние 60 лет.

Том Питерс (мировая суперзвезда консалтинга и бузнес-гуру) пишет о Друкере примерно следующее: "Друкер ... обладает удивительной способностью давать такие советы, которые остаются актуальными во все времена". Так оно и есть.

На прошлой неделе я прочитал очередную книгу издательства Альпина Паблишерс - Питер Друкер, "Классические работы по менеджменту". По своей сути книга является сборником статей Друкера на самые разнообразные темы бизнеса.

И снова знакомое ощущение. Совершенно очевидно, что автор опередил свое время на три-четыре десятка лет. Если какие-то работы и можно назвать "библией менеджмента" так это именно работы Питера Друкера.

Для кого эта книга?

Обалденный вирус от Unilever

Только сегодня в фейсбуке обсуждали других и Unilever и последний не заставил себя ждать.  :) Степанов Владимир (спасибо ему) прислал ссылку на потрясающий вирус от Unilever. Клевая браузерная аркада для женской аудитории. Обалденно выполненная реклама мороженого Magnum. :)

Так как уже две недели я халявлю и не публикую свою постоянную рубрику про рекламу, надеюсь, что этот вирус с лихвой окупит "обманутые ожидания". :)

Для того чтобы насладиться вирусом жмите на картинку или на ссылку - http://pleasurehunt.mymagnum.com/.

Кина не будет

Если на прошлой неделе народ торговал чипсами, то на этой в ход пошли телевизоры. :)

Если вы еще не слышали, одна из наиболее впечатляющих бизнес-новостей текущей недели, это информация о том, что Philips окончательно продает свой бизнес по производству телевизоров крупной китайской производственной компании.

Есть повод задуматься. И не забывайте, что Philips занимался этим бизнесом с 1928 года. Это, мягко говоря, почтенный возраст. Такие решения на пустом месте не принимаются. :)

Мнения и оценки вокруг этого события звучат разные. Мне же, наиболее убедительными представляются следующие:

• Низкий текущий уровень прибыльности этого бизнеса и отсутствие перспектив его увеличения
• Тема исчерпала себя с точки зрения целесообразности инвестиций в развитие новых технологий
• Новое поколение привыкло смотреть в компьютерные экраны, а не в экраны телевизоров (а вот это особенно интересный вывод)

Я считаю эту новость еще одним признаком заката телевизионной эры и ее замены эрой интернета. Маркетологи? Ау? Как долго еще вы планируете давать рекламу на телевидении?

Intel руссифицировал свою "Погоню"

Intel меня удивил. Редко кто из вендоров такого масштаба делает переводы своих рекламных продуктов. Обычно, российские маркетологи предпочитают осваивать рекламные бюджеты локально, с учетом "менталитета местных целевых сегментов". :)

Как бы там ни было Intel перевел на русский язык (хоть и не полностью) свой клевый вирусный ролик "Погоня". Основная идея фильма состоит в том чтобы показать мощь нового процессора, который способен легко справиться большим количеством одновременно работающих задач/окон/приложений на вашем компьютере.

Что является источником реальной власти менеджеров?

Подавляющее число руководителей, которых я наблюдал и продолжаю встречать, здорово заблуждаются относительно того, что является источником их власти над сотрудниками. Мало кто из них вообще задумывается над тем, что именно заставляет сотрудников выполнять распоряжения и следовать их указаниям. Их мировоззрение строится на примитивном понимании такого явления как власть.

Новички менеджмента искренне полагают, что если они стали начальниками, то сотрудники должны подчиняться им автоматически. Власть положения.

Подавляющая часть управленцев ("и стар и млад") искренне убеждены, что главным источником их власти является их право принятия решения о заработной плате и премиальных. Власть ресурсов. Обожаю наблюдать их разочарование, когда этот подход перестает работать.

Меньшая, но заметная часть руководителей старается использовать ресурсы своих связей. Эдакие хитрые политиканы и популисты, которые, в основной своей массе "крестьянской хитростью сильны". Власть связей.

Редкие, но довольно яркие личности строят свою стратегию влияния на экспертной власти. "Крутые мачо" в своих профессиональных областях. Кстати, некоторые из них добиваются поразительных результатов. Но это высокое искусство. :)

Однако, все перечисленные выше источники имеют существенный недостаток - слишком уж они неустойчивы и ограничены.

"Менеджеры обладают настоящей властью, если обладают доверием сотрудников"

Питер Друкер

И снова Друкер поражает своей удивительной способностью говорить такие вещи, которые справедливы во все времена. :)

Наиболее устойчивым и мощным источником власти управленца является именно власть основанная на доверии и лидерстве. Способность вдохновлять и вести за собой. Способность брать на себя ответственность и трансформировать мировоззрение людей. Это власть сильного лидера, сильной и неординарной личности. Разумеется, и это не вечно, но именно этот источник власти обеспечивает наиболее продолжительное действие и самые грандиозные изменения.

Таких руководителей буквально единицы. И ничего удивительного. Из всех перечисленных выше, это еще и самый трудный путь.

Про креативное мышление

"Если все собравшиеся думают одинаково, значит никто из них не думает вообще."

Неизвестный автор

Про большие бренды

Еще одна страничка вписана в историю больших брендов.  5 апреля (9 дней назад) Procter & Gamble продал Pringles за 2,4 млрд. долларов. Новый владелец - компания Diamond Foods.

Дело в общем-то не в чипсах. Жаль примера. Такой был замечательный пример курсов по маркетингу и брендингу. За все время не нашлось ни одного слушателя, который бы не удивился тому, что Pringles принадлежал именно Procter & Gamble. :) Теперь будут другие примеры.

Фанаты могут еще успеть купить на память баночку с чипсами, где мелким шрифтом написано Procter & Gamble. ;)

Бренд-шоп Apple или Вот как надо продвигаться в оффлайне!

Игрушечные железные дороги, пожарные станции, больницы, зоопарки, острова сокровищ, домики для кукол - все это здорово, но жуть как надоело. Хочется чего-то свеженького и креативного для подрастающего поколения. В духе времени.

Так вот, пожалуйста, на сайте ThinkGeek можно купить игрушечный бренд-шоп Apple! Наряду с витринами и демонстрационными стендами игрушка комплектуется Стивом Джобсом, произносящим очередную пламенную речь в окружении фанатов.

До чего же все-таки дошел прогресс!

Кстати судя по тому, что я не нашел этот игровой набор на сайте производителя PLAYMOBIL, закрадывается подозрение, что эта штука либо очередной оффлайновый вирус от Apple, либо еще кем-то проплаченный POSM.

Пока играем в магазин Apple, с нетерпением ждем набор для игры в офис Microsoft или, например Google. :) Некоторые могут захотеть поиграть в офисы Canon, или дилерские центры Sharp. Ну а для нормальных пацанов можно выпустить бутик Rolex или официального дилера Bentley. Подумать только, какие широкие возможности могут открыться, ведь кому-то по душе может прийтись офис Газпрома или Росатома.
И главное - такие игрушки позволят нашей стране вырастить толпы настоящих акул большого бизнеса. :)

Посмотреть картинки и даже видео можно на ThinkGeek.

Отдельное спасибо I New Idea Homepage за ссылку и хорошее настроение. :)

Кое-что еще про успех в интернет-маркетинге

Что нужно и важно знать прежде, чем тратить время и деньги на рекламу в интернете, услуги SEO, услуги SMM и тому подобные модные методы интернет маркетинга?

Все эти чудодейственные средства, вокруг которых сейчас так много суеты и шума, имеют своей целью загнать как можно больше посетителей на ваш сайт. Хорошо ли, плохо ли, но они справляются со своей задачей. Однако, ни одно из них не сможет заставить этих посетителей там задержаться или вернуться туда в очередной раз, и тем более не заставит их покупать ваши товары или услуги. Для этого есть кое-что другое, о чем обычно не рассказывают многочисленные "специалисты" по интернет-маркетингу.

Главный инструмент, который превращает посетителей вашего сайта в покупателей и который заставляет их возвращаться на ваш сайт вновь, называется "контент". Контент — это собственно то содержание, которым наполнен ваш сайт - статьи, советы, ответы на вопросы, видео, аудио, электронные брошюры, интервью, вебинары и т.п. Именно от того, насколько полезен ваш контент для посетителя и зависят такие результаты, как объем продаж или лояльность посетителей и клиентов.

Для того, чтобы создавать ценный контент, требуются знания и навыки, которые далеки от естественно-технических подходов интернет-маркетинга и очень близки к таким гуманитарным сферам, как журналистика.

Теперь плохая новость - если технические услуги вы можете купить, то при создании контента вам будет очень сложно полностью устраниться от этой задачи.

Свежие идеи для нового бизнеса

Если вы задумываетесь о собственном бизнесе, а также ищите свежие идеи и растущие рынки - читайте дальше. :)

Американский журнал "Inc." опубликовал отчет "Лучшие отрасли 2011 для старта нового бизнеса" (Best industries 2011 for starting a business). Для справки - целевой аудиторией журнала "Inc."являются американские предприниматели и компании малого и среднего бизнеса. Отчет, о котором идет речь, описывает основные быстрорастущие отрасли на рынке США, которые могут быть интересны для американцев, планирующих начинать собственный бизнес.

Разумеется, российский рынок и по покупательской способности и по покупательским приоритетам существенно отличается от американского, но пытливый русский предпринимательский ум может найти немало полезного в отчете "Inc." в приложении к нашей ситуации. Особенно учитывая то, что российские потребители страсть как любят "обезьянничать" с американцев. ;)

Весь отчет с цифрами, картинками и комментариями можно найти здесь - "Лучшие отрасли 2011 для старта нового бизнеса", а ниже я привожу лишь список упомянутых в нем отраслей и пару собственных выводов. Обращаю внимание на то, что отрасли перечислены в произвольном порядке.

Чему учат в российских ВУЗах или Когда появился менеджмент?

А вы знали, что Россия обогнала США по менеджменту?

Да-да, "чего только не придумают эти русские". :) Сегодня мой знакомый, который волею судеб пишет диплом по менеджменту в одном из московских ВУЗов, рассказал мне страшное про историю менеджмента в России. Неужели вы сомневались, что и в этой сфере наша необъятная родина впереди всей планеты.

Оказывается, по мнению преподавателей этого почтенного учебного заведения, менеджмент в России возник (внимание!) еще в 16 веке. Эту ценную информацию (и не только ее) вбивают в головы студентов, а потом эти бедняги придут к вам на собеседование и будут у вас работать.

Для сравнения, некто по имени Питер Друкер считает, что в Соединенных Штатах менеджмент только начал распространяться (по-сути, возник) лишь после второй мировой войны, в 1950-х годах. Здорово они от нас отстали, правда? :)

А что вы думаете о ценности российского бизнес-образования?

Для тех кому в пятницу хочется расслабиться и расширить сознание

В пятницу, особенно во второй половине дня, работать уже совсем не хочется. Неправда ли? :) И то верно, к выходным нужного готовиться заранее. Этот пост для тех, кто хочет немного энтертеймента.

Обычно рекламные обзоры на adme.ru мне кажутся затянутыми и скучноватыми, но этот выделяется из общей массы свежестью и расширяет сознание. Ребята сделали отличную подборку креативных решений в наружной рекламе и демонстрирующую достижения лучших рекламных умов нашей необъятной родины. Хватит слов - смотрим картинки и "мультики".

Как готовиться к собеседованию если вы маркетолог?

Вы ведете блог? Сколько постов в неделю вы размещаете? В каких социальных сетях вы имеете аккаунты? Есть ли у вас аккаунт в твиттере? Создавали ли вы сообщества в социальных сетях или блоговых системах? Являетесь ли вы активным участником подобных сообществ? Сколько у вас друзей в фейсбуке? А во вконтакте? А фоловеров в твиттере?

Все больше и больше маркетологов, с которыми я встречаюсь говорят о том, что им задавали вопросы подобные этим когда они ходили на собеседование. Причем большая часть из них не понимает смысл этих вопросов.

Другая, не менее значительная часть людей, тех, которые работают в маркетинге, с негодованием отвергают эти идеи. "Я вообще не люблю социальные сети. Блоги придуманы для людей, которым нечего делать. А у меня нет времени на эту ерунду."

Если вы работаете в маркетинге или собираетесь делать карьеру в этой сфере, то еще через пару-тройку лет вам будет очень трудно найти работу, если на собеседовании не сможете ответить на приведенные выше вопросы утвердительно. Однако, утвердительного ответа будет недостаточно. Вас попросят адреса ваших блогов, аккаунтов и прочее, и если посетителю не будет очевидно, что вы ежедневно что-то там размещаете, пишете, постите, или что у вас меньше 200-300 френдов (или 1000), то можете забыть о маркетинговой карьере.

Страшно? :) Почитайте на ночь еще и вот это: ЧЕГО НЕ ЗНАЮТ, НО ДОЛЖНЫ ЗНАТЬ МАРКЕТОЛОГИ?

Клевая реклама за прошлую неделю (11)

Может потому что Минский "Интеграл" выпустил планшет, может из-за новости о скором вступлении России в ВТО, а может просто потому что я стал более взыскательным, но на прошлой неделе урожай получился слабый. Однако мы не привыкли отступать. :)
Итак сегодня у нас японцы с клевым креативом для рекламы оптики, бразильцы эксплуатирующие кроссворд, слезодавилка от Honda, испанская пиццерия с экологическим маркетингом, немцы научившие лошадей мурлыкать и суперское видео из моих запасников. Приятного просмотра.

Avia Motor Oil (печать)

Немцы предлагают научить вашего коня мурлыкать с помощью машинного масла. Может они в него что-то добавляют? :)

Клиенты на всю жизнь или Книга от практика для практиков

Вы даете клиентам номер своего домашнего телефона?
Готовы ли вы оказать услугу клиенту бесплатно?
Можно ли получить ваши услуги 24 часа в сутки?
Верят ли ваши клиенты в то, что вы готовы прийти им на помощь?
Всегда ли клиент прав?
Кто важнее ваш клиент или ваш работник?
А ваш босс плут?

Если хотите узнать, как работает процветающий и устойчивый бизнес в условиях реальной конкуренции и чем он отличается от вашего, то обязательно прочитайте книгу Карла Сьюэла "Клиенты на всю жизнь".

Прелести книге добавляет то, что она очень короткая. Один день, например, воскресенье - это все, что вам потребуется.

"Клиенты на всю жизнь" - книга про то, как работать с клиентами, вести продажи, заниматься маркетингом и развивать свой бизнес.

Мои взгляды и опыт совпадают с мнением и идеями автора на 90%.

"Шерсть с овцы можно стричь много лет, а шкуру можно содрать только один раз".

"Вы не можете просто предоставлять услуги с 9:00 до 20:00".

"Никакие улыбки и шоколадки не помогут вам если ваш продукт не устраивает клиента".

"Обещайте меньше, делайте больше".

Про экономическую теорию и маркетинг

Маркетологам совершенно справедливо советуют иметь экономическое образование точно также, как лингвистам следует изучать латынь. Это хорошо развивает интеллект ...


...Маркетологи, вместо того чтобы заниматься поиском головоломных способов оправдать существование бессмысленного, должны сжечь учебники по экономической теории.

Тим Амблер

Клевая реклама за прошлую неделю #10

На прошлой неделе было много интересного. Прежде всего впечатлила типографика, затем партизанская реклама автомоек, неожиданная реклама крепкого алкоголя, суперская идея для журнальной рекламы услуг почты и другое. :)

Indian Springs School (печать)

Отличная типографика и главное в тему, для рекламы учебного заведения.

Что такое дополненная реальность?

Интернет-маркетинг, продвижение в социальных сетях, мобильный интернет - это ультра-современные тенденции, которые занимают головы продвинутых маркетологов в настоящее время. Но это еще не все.

Стремительное распространение смартфонов и тому подобных мобильных устройств со встроенной камерой и GPS-приемником стимулирует развитие очередной супер-технологии, а именно - дополненной реальности. По понтовому - "ЭйАр" (AR - augmented reality).  По сути речь идет о появлении нового масс-медиа, которое очень скоро станет (и уже становится) еще одним мощнейшим инструментом продвижения.

Идея технологии заключается в следующем (дальше много видео):

Дао Toyota или В чем секрет менеджмента по-японски?

Так уж получилось, что мое знакомство с книгой Джеффри Лайкера "Дао Toyota" совпало с трагическими событиями в Японии. С другой стороны, книга позволила мне еще раз ясно понять, что японцы выстоят и восстановятся, несмотря на масштабы постигшего их бедствия.

Если хотите знать почему - прочитайте книгу. Потом, причитайте ее еще раз. :)

Однако, я рекомендую данную книжку не всем управленцам, а лишь тем, кто занимается или интересуется операционным менеджментом, организационной культурой, лидерством и управлением изменениями в организации. Другим она может показаться скучной или даже пустой.

С моей точки зрения, "Дао Toyota" обязательно стоит прочитать если:

Как бороться с опозданиями на совещания? или 5 правил эффективных совещаний

Случалось ли вам приходить на совещания во время, а затем сидеть без дела 5-10 минут в ожидании опоздавших? Я почти уверен, что все читающие этот пост в избытке имеют подобный печальный опыт.

Проблему борьбы с опозданиями на совещания я считаю трудноразрешимой и в тоже время важной для менеджеров.

Важной, потому что сами совещания явление парадоксальное. С одной стороны, они обеспечивают высокую скорость и эффективность принятия решения, а с другой стороны, они слишком расточительны с точки зрения совокупного рабочего времени, которые тратят на них участники. Например, совещание восьми человек продолжительностью 1 час, равноценно одному рабочему дню (1 час * 8 человек = 8 человеко-часов или 1 рабочий день). Пользуясь такой арифметикой, можно легко рассчитать сколько времени вы тратите впустую, если кто-то опаздывает, а те, кто пришел, ожидают в бездействии.

Про успех

Настоящая неудача - отказ от попытки

Тим Амблер

Клевая реклама за прошлую неделю (9)

Прошлая неделя выдалась ну очень плодовитой на креативную рекламу. Вдохновляйтесь и приятного посмотра! :)

Wüsthof Knives: Snowwhite (печать)

Хоть и не новая идея для рекламы ножей, но меня такие вещи сильно цепляют.

Чего не знают, но должны знать маркетологи?

Можете ли вы представить какое количество маркетологов работающих во многих компаниях практически ничего не знают об интернет-маркетинге?

В силу своей профессиональной деятельности я ежедневно встречаюсь с предпринимателя, коммерсантами, маркетологами и в процессе общения очень часто отмечаю, что многие почти ничего не знают о технологиях интернет-маркетинга и не используют их в своей работе.

Нет смыла говорить о важности интернет-технологий и, соответственно, об эффективности и результативности продвижения в интернет. И более того, практически все с этим согласны. Однако, в силу естественного человеческого консерватизма или еще по каким-то причинам, предприниматели и маркетологи упорно продолжают работать по старинке. Другие же находятся во власти заблуждений или слишком поверхностно понимают, как использовать интернет в бизнесе. Такие люди обычно говорят - "Интернет-маркетинг? Конечно используем! У нас есть сайт". "А что еще вы делаете в интернете?". "А что еще нужно?". Точка. :)

Я переехал!

Сегодня я окончательно переехал на .ru. :) Новый адрес моего блога managep.ru. Добро пожаловать!

На сайт перенесены наиболее популярные посты из старого блога. Функциональность и логическая структура остались прежними, что наверняка понравится завсегдатаям. :)Дизайн поменялся, разумеется. Все работает, за исключением мелких недоделок.
Старый блог (managep.blogspot.com) будет функционировать как зеркало нового сайта. Все остальные координаты остались неизменными.

Заходите в гости - всегда рад! :)

Про продажи и продвижение

Ежедневно общайтесь с вашими клиентами, когда они говорят с вами, они не могут разговаривать с вашими конкурентами.

Цитата из книги Джека Уэлча - "Победитель"

Клевая реклама за прошлую неделю (8)

Beeline: I like it! (наружка)
Отличная наружка от Билайн, но будет понятна главным образом жителям Facebook.

Курс по основам маркетинга или Что такое маркетинг?

Спешу проинформировать всех интересующихся: В следующий понедельник (14/03/2011) начинаю читать интенсивный курс по основам маркетинга.

Судя по отзывам тех кто уже поучаствовал, это один из наиболее популярных и успешных курсов. :) Его краткое описание и детали можно найти здесь. Там же можно подать заявку на участие. Название курса "Менеджер по маркетингу и рекламе" является коммерческим и обращено к конкретным целевым группам. Однако, по сути, это фундаментальный курс по маркетингу.

Один из моих авторских курсов, который будет гарантированно полезен сотрудникам и руководителям отделов маркетинга, руководителям коммерческих подразделений компаний любых отраслей, а также предпринимателям и всем кто желает открыть собственный бизнес.

Участники получат исчерпывающий ответ на вопрос о том, что такое маркетинг, пополнят и структурируют свои знания в сфере бизнеса и научатся применять наиболее важные маркетинговые инструменты на практике. Проверено на людях. :)

Буду рад увидеть новых участников и знакомые лица!

Вот, что можно сделать из жвачки

Photo: www.facebook.com/MentosUS

Прочитать о том, как Ментос пригласил скульпторов заняться лепкой из жвачки можно здесь. Там же можно посмотреть видео. :)

Джек Уэлч - "Победитель" или Опасная книжка о том, что нужно, чтобы добиться успеха

Спешу поделиться впечатлениями от книжки Джека Уэлча - "Победитель" (АСТ, 2007).

Как известно, Джек - один из наиболее легендарных супергероев мирового бизнеса. Человек, который руководил в течение 20 лет одной из самых гигантских корпораций мира - General Electric. Причем делал он это с потрясающим успехом и многократно увеличил ее стоимость и масштабы бизнеса. Кроме этого, Джек (по моим наблюдениям) наиболее часто упоминаем многими гуру бизнеса (например, Томом Питерсом) в самом позитивном свете. Другими словами, все, что я знал и слышал про Уэлча, до настоящего времени, говорило, что это едва ли не бог от бизнеса и особенно менеджмента. Впрочем, с этим трудно спорить - 20 лет успешно руководить махиной со штатом 300 000 сотрудников - это не детская забава.

Под влиянием такого беспрецедентного PR от книги Уэлча "Победитель" у меня были самые радужные ожидания. Когда я приступил к чтению, я был готов ловить каждое слово, тираду или заявление, как будто это были золотые слитки. И начиналось все именно так. Первые пять глав я с проглотил с аппетитом и радостным возбуждением, но потом радужный туман стал рассеиваться, и в моем сознании возник такой диссонанс, что к концу книги он закончился едва ли не полным негодованием.

Клевая реклама за прошлую неделю (7)

Pulp Books: Boardroom (печать)
Идея не самая новая, но внимание привлекает однозначно. :)

Разговор слепого с глухим или Бизнес-секреты с Артемием Лебедевым

К своему искреннему удивлению, получил удовольствие от просмотра этой программы.

Надо сказать, что до этого Лебедев не пользовался у меня большим авторитетом, но на фоне Тинькова и обвисшей сиськи он значительно выиграл. Несмотря на категоричность, от которой Артемий никак не может избавиться, я проникся к нему уважением после просмотра. Напротив, Тиньков, которого я увидел впервые, у меня вызвал, недоумение, мягко выражаясь. И я уже не говорю про третьего персонажа в кадре.

Впрочем можете судите сами. :) Передачка занятная, за что и спасибо Тинькову. Вопросы обсуждаются интернетно-интересные. Рекомендую для просмотра вечером после трудового дня под бокальчик вина.

Аналитика по интернет-торговле в России за 2010 год

Пусть и с некоторым опозданием, но это очередная полезная статья с Хабра. Переход к статье по клику на картинке.

Про конкурентов

Следите за вашими конкурентами, но не следуйте за ними.

Арнольд Хакс, Профессор MIT

Пираты силиконовой долины

Недавно я имел удовольствие посмотреть фильм "Пираты силиконовой долины". Спасибо Сергею Курбатову за рекомендацию.
В двух словах - фильм про Microsoft и Apple, Билла Гейтса и Стива Джобса, а также о том как все начиналось.

"Теперь я точно не стану покупать себе Macintosh", так сказал мой друг, дизайнер после просмотра этого фильма. :)

Фильм "про бизнес", который, пожалуй, понравился мне более всех остальных за последние несколько лет. Несмотря на то, что картина 1999 года выпуска и не является шедевром кинематографии, при этом она оставляет очень приятное впечатление. Ради справедливости, нужно отметить, что к концу просмотра возникает подозрение - одним из спонсоров картины был Microsoft. :) Но, с другой стороны, мне показалось, что авторы смогли очень близко передать, как все было на деле.

Кстати, то, что "мышь" и графический интерфейс были придуманы Xerox, действительно факт.

Очень рекомендую "Пиратов силиконовой долины" к просмотру всем интересующимся фильмами на бизнес темы, а также ITшникам и другим работникам IT-индустрии.

Будущее по версии Corning Incorporated

Клевая реклама за прошлую неделю (6)

Fedex: Always first truck (наружка)
Клевая идея для сравнительной рекламы

Мертв ли маркетинг? или Что такое маркетинг?

Совсем недавно, несколько месяцев назад, судьба свела меня с человеком, который является управляющим очень крупным бизнесом. Нужно сказать, что этот бизнес пока не приносит никакой прибыли, но заинтересованные инвесторы (люди, стоявшие у истоков крупнейших мировых интернет-проектов) вкладывают в него миллионы долларов. Надо думать, что при таком уровне инвестиций о данном проекте через некоторое время заговорят многие. Разумеется, если дело пойдет на лад. :)

Так вот. Этот успешный и уверенный в себе человек, выпускник школы бизнеса Стэнфордского университета, произнес фразу, которая долгое время не выходила у меня из головы. Дословно он сказал следующее: "Мы считаем, что маркетинг уже мертв, сейчас все изменилось и работают совсем другие правила". Упс.

Эта фраза стала для меня толчком в поисках нового. В голове роились самые неприятные гипотезы и мысли: "может быть, я безнадежно отстал и не успеваю отслеживать современные тенденции в бизнес-технологиях?", "головастики из Стэнфордской школы бизнеса напридумывали нового, а я об этом ничего не знаю".

Клевая реклама за прошлую неделю (5)

Wikipedia: War (печать)
Не держи это в себе, поделись с другими. :)

Курс по брендингу

Спешу выполнить обещание данное маркетологам, участникам курсов по основам маркетинга. На следующей неделе, в субботу 19/02/2011, начинаю читать курс по основам брендинга. Курс интенсивный, но будет проводиться по субботам.

Более подробная информация о курсе и деталях участия здесь. Обращаю внимание на то, что указанные в программе практические занятия будут заменены на другие. Описание на сайте "Специалиста" отражает стандартный курс. Мой курс, как и всегда авторский. :) Разумеется, все основные темы указанные в программе будут раскрыты сполна. Впрочем, вы и сами знаете.

Еще одно важное замечание для интересующихся: в течение курса у нас практически не будет времени для обсуждения базовых маркетинговых концепций, моделей и иных инструментов, а без этого восприятие курса по брендингу будет не полным. Поэтому пожелание о предварительном прохождении маркетингового курса или наличии аналогичного ему уровня подготовки является существенным, хотя и необязательным.

Буду рад новой встрече! :)

Как выбирать книги по бизнесу или Совет по классификации книг

В силу многих причин (главной из которых является элементарная жадность) на полках российских магазинов в отделах "бизнес-литература" царит неразбериха и путаница. И я уже не говорю о том, как расставляются книги по разделам, и кто их расставляет. Например, в разделе "Экономический кризис" можно найти хорошую книгу по менеджменту, которая не имеет никакого отношения к экономике. Заботливая рука товароведа (или кого-то еще) поставила ее туда, потому что в названии этой книги есть слово "кризис".

Я имею ввиду огромное количество литературы, которую, в погоне за прибылью, наперебой переводят и печатают наши издательства (издательства, в данном случае, созвучны слову «издевательства»). Могу себе представить, в какое замешательство приводит неискушенных покупателей обилие книг на определенную тему.

25 важных и самых непонятных слов в менеджменте или еще одна причина проблем в бизнесе

"Дитя мое, не произноси слова только за то что они красивые и длинные. Говори о том, что знаешь".

Льюис Кэролл. "Алиса в стране чудес"

И снова Кэрролл невыносимо прав. Аж противно. :) Он неумолимо прав со своим высказыванием по отношению к сотрудникам наших организаций и управленцам всех рангов. Что толку обсуждать причины успеха или неудач в бизнесе? Что толку, если люди, двигающие этот самый бизнес вперед, просто не понимают о чем говорят. Они беспорядочно и не к месту используют в своей речи, документах и т.д. слова, значения которых не знают. Согласно моим многолетним наблюдениям,

Новая книга по интернет-маркетингу или Что делать если ваш босс не дает денег на рекламу?

Спешу поделиться впечатлениями от еще одной полезной книжки по интернет-маркетингу. Брайан Халлиган и Дармеш Шах стали авторами занятного практического пособия для маркетологов (и предпринимателей) по продвижению ваших товаров/услуг, а также брендов в интернете - "Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs".

Получился замечательный труд без лишней "воды", изобилующий практическими приемами по продвижению в интернете. Очень рекомендую самой широкой аудитории, которую заботит вопрос - Как разработать эффективную и результативную программу продвижения в условиях ограниченных денежных ресурсов? Кроме того книга дает ответы на многие вопросы,

Клевая реклама за прошлую неделю - 4

Café Tainá: Don’t Sleep
Несколько причин для того, чтобы не спать.

В чем проблема российского бизнеса или самые распространенные мифы и заблуждения

В чем основные причины проблем большинства российских компаний (и не только российских)?

Основные причины в головах их владельцев, топ-менеджеров и ведущих сотрудников. В этих головах царит хаос, основанный на дилетантских заблуждениях и ложных представлениях, которые мешают им развивать свой же собственный бизнес.

Ниже привожу основные, наиболее распространенные и разрушительные из этих мифов:

Что почитать по стратегии и креативным подходам в бизнесе?

Книга, о которой идет речь, на мой взгляд, не просто еще одна из череды заметных книг по стратегии. Эта книга должна войти в список тех, которые являются обязательными для прочтения всеми продвинутыми предпринимателями и менеджерами. Причем не имеет значения ни размер вашей компании, ни отрасль в которой вы работаете.

Это удивительный концентрированный поток знаний в по стратегии и управлению креативностью в бизнесе, менеджменте и маркетинге.

Обращаю внимание на то, что Кениче Омае, больше 20-ти лет является старшим партнером McKinsey.

Разумеется, в книге есть то, за что ее можно критиковать и за что могут зацепиться "злые языки". Например, я не очень уверен в том, что Кениче описывает "искусство бизнеса" именно "по-японски". Скорее, это выглядит как

Про ISO 9000

Вы даже не представляете что находится за этой дверью! :) Посмотрите какой дизайн, какое творческое решение, а какое воспринимаемое качество. Да что там,  при одном взгляде на дверь понимаешь, что за ней тебе окажут услуги мирового уровня. Я совершенно серьезно.

Организация, которая сидит за этой дверью, прошла сертификацию на соответствие стандарту ISO 9001:2000. Это радостное событие случилось еще в 2006 году. С тех самый пор эта транснациональная корпорация все оказывает и оказывает свои чудесные услуги населению и организациям.

Ну а хамство, с которым вы столкнетесь за этой дверью, видимо является частью спецификации качества международной организации ISO.

Однако, для того чтобы испытать на себе это невероятное совершенство, вам необходимо будет нимало постараться чтобы проникнуть в этот храм качества, т.к. график его работы совершенно не предсказуем. Я, например, уже четвертый день пытаюсь это сделать, но почему-то часы работы, указанные на вывеске при входе, не соблюдаются.
Но и это еще не все. У конторы есть горячая линия качества. Там принимают восторженные отзывы от потребителей. Мой отзыв тоже приняли и сказали интересную вещь, мол "у нас претензии рассматриваются в течение 2-х месяцев, ждите". Вот тебе и ISO 9000. :)

Попробуйте угадать, что это за корпорация?

P.S. Пользуясь случаем, передаю привет уважаемой Международной Организации по Стандартизации (ISO) за подтверждение высокого уровня качества.

Клевая реклама за прошлую неделю - 3

Purina: The Dog (печать).
Без комментариев :).

Формула неудачи

"Придерживаться исключительно общепринятой мудрости - надежная формула неудачи".

Кениче Омае

Ленин был прав

Два лысых профессора Стокгольмской школы бизнеса Кьелл Нордстрем и Йонас Риддерстрале, авторы эпохального труда "Бизнес в стиле фанк", красной чертой протащили через свою книгу фразу: "Карл Маркс был прав". Ой, как я с ними согласен! Особенно в том смысле, который они вложили в эту фразу. Эти лысые парни имели ввиду тот факт, что к настоящему моменту люди действительно стали собственниками главного в наши дни орудия производства, а именно, собственного интеллекта. Причем эта тенденция получает все большее и большее развитие с каждым днем. Жаль тех,  кто этого не понимает, и тех кто не понимает, что это значит. Однако факт есть факт. :) Мы с вами стали собственниками наиболее значительных орудий знаний, способностей, интеллекта и таланта. Кстати, именно благодаря этой злосчастной фразе, их потрясающая книга очень плохо взлетала в штатах. Что сказать?

И снова клевая реклама за прошлую неделю

Очередное пополнение рекламной коллекции:

letudiant.fr (печать)

Что почитать по интернет-маркетингу?

Как это ни печально, но хороших книг по интернет-маркетингу на русском языке пока совсем мало. Это либо сомнительные книжонки на тему SEO, либо те, что предназначены больше для технарей чем для маркетологов. Напротив, на английском их много, и там другая проблема - выбрать правильный вариант, а не очередную дешевку из серии "Как заработать миллион долларов за 5 минут".

Однако, всегда что-то меняется к лучшему. :) Совсем недавно издательство "Альпина Паблишерз" подсуетилось и выпустило-таки перевод довольно свежей книжки Дэвида Мирмана Скотта "Новые правила маркетинга и PR: ...".

Некоторое время назад я прочитал эту книгу в оригинале (англ.) и могу уверенно ее порекомендовать (правда, не ручаюсь за перевод).

Хочу обратить внимание, что по содержанию книга ориентирована на маркетологов, имеющих опыт работы, но при этом не использовавших интернет как средство продвижения. Другим словами, она будет полезна тем кто понимает, что такое маркетинг и продвижение, но мало, что понимает в том, как продвигаться в сети. Автор вкрадчиво и доступно объясняет наиболее важные и основные понятия, достаточные для того, чтобы стартовать продвижение через интернет.

Тех, кто считает себя "гуру" интернет-маркетинга, просьба не беспокоиться. :)

Несколько важных заключительных замечаний:

1. Название книги коммерческое, т.к. никаких новых правил маркетинга я в ней не обнаружил, кроме ссылки на Сета Година и его "Permission Marketing". На самом деле книжка должна называться примерно так: "Как планировать программу продвижения в интернете?", но это слишком занудно, и она не стала бы бестселлером. :)
2. Хотите прочитать больше про книгу на русском - кликайте на верхнюю картинку, а если интересует английский вариант, то на нижнюю.

Топ 50 бизнес гуру (по версии Accenture)

Некоторое время назад я публиковал пост о моем личном рейтинге бизнес-гуру - 2010: Топ самых-самых гуру бизнеса, а пару дней назад, в кущах интернета я обнаружил похожий рейтинг от Accenture (для справки - Accenture крупнейшая консалтинговая компания в мире).
Без ложной скромности отмечаю, что их рейтинг имеет много общего с моим. :) В любом случае, подобные списки прекрасное пособие при ответе на вопрос "Что читать по бизнесу?".

Смотрите соответствующую статью здесь (PDF). Обращаю внимание, что статья Accenture датируется 2003 годом. Кстати, хорошая была инициатива, но они, почему-то ее не продолжили.

Клевая реклама за прошлую неделю

Ниже то, что мне понравилось из рекламы за прошлую неделю и пополнило коллекцию.

Adidas (печать)

Интернет побеждает другие СМИ или Почему интернет-маркетинг?

Практически каждую неделю я общаюсь с маркетологами, специалистами по брендингу, руководителями маркетинговых подразделений, руководителями компаний и не перестаю удивляться тому, как мало среди них людей, понимающих все возрастающую важность интернет-маркетинга.

Как ни странно, но многие из них практически не используют в своей работе возможности интернета, как канала продвижения и средства массовой информации.

По-правде говоря, довольно значительная часть практикующих маркетологов не знакома с такими технологиями как RSS, не пользуются блогами, социальными сетями, а сайты считают не более, чем электронными брошюрами о компаниях и продуктах.

С одной стороны - это большая проблема для практикующих российских маркетологов и компаний, привыкших к традиционным средствам маркетинговых коммуникаций (СМИ), с другой стороны - это открывает огромные возможности для тех из них, кто понимает важность и силу нового коммуникационного канала. ;)

По этой ссылке находится перевод статьи с результатами исследования, подтверждающего важность интернета, как средства коммуникаций. Особенно ценно исследование тем, что оно проводилось для людей разных возрастных групп. Обратите внимание на графики.