Вы даете клиентам номер своего домашнего телефона?
Готовы ли вы оказать услугу клиенту бесплатно?
Можно ли получить ваши услуги 24 часа в сутки?
Верят ли ваши клиенты в то, что вы готовы прийти им на помощь?
Всегда ли клиент прав?
Кто важнее ваш клиент или ваш работник?
А ваш босс плут?
Если хотите узнать, как работает процветающий и устойчивый бизнес в условиях реальной конкуренции и чем он отличается от вашего, то обязательно прочитайте книгу Карла Сьюэла "Клиенты на всю жизнь".
Прелести книге добавляет то, что она очень короткая. Один день, например, воскресенье - это все, что вам потребуется.
"Клиенты на всю жизнь" - книга про то, как работать с клиентами, вести продажи, заниматься маркетингом и развивать свой бизнес.
Мои взгляды и опыт совпадают с мнением и идеями автора на 90%.
Готовы ли вы оказать услугу клиенту бесплатно?
Можно ли получить ваши услуги 24 часа в сутки?
Верят ли ваши клиенты в то, что вы готовы прийти им на помощь?
Всегда ли клиент прав?
Кто важнее ваш клиент или ваш работник?
А ваш босс плут?
Если хотите узнать, как работает процветающий и устойчивый бизнес в условиях реальной конкуренции и чем он отличается от вашего, то обязательно прочитайте книгу Карла Сьюэла "Клиенты на всю жизнь".
Прелести книге добавляет то, что она очень короткая. Один день, например, воскресенье - это все, что вам потребуется.
"Клиенты на всю жизнь" - книга про то, как работать с клиентами, вести продажи, заниматься маркетингом и развивать свой бизнес.
Мои взгляды и опыт совпадают с мнением и идеями автора на 90%.
"Шерсть с овцы можно стричь много лет, а шкуру можно содрать только один раз".
"Вы не можете просто предоставлять услуги с 9:00 до 20:00".
"Никакие улыбки и шоколадки не помогут вам если ваш продукт не устраивает клиента".
"Обещайте меньше, делайте больше".
