Полезная книжка для менеджеров и продавцов

Против кого дружит ваша группа в компании? Вы пытаетесь создать команду, а люди не могут найти общий язык? В вашей компании возникли неприятные разногласия между сотрудниками или отделами? Вам приходится участвовать в сложных переговорах с клиентами?

Лет 15 назад, такие ситуации меня тоже разочаровывали и приводили в состояние депрессии или ярости. Однако, потом я понял - ничего особенного, страшного или необычного в таких ситуациях нет. Это обычные организационные проблемы свойственные любой компании. Такова уж людская природа. :) Конфликты между людьми или группами людей обычное явление.

Больше всего с конфликтными ситуациями приходится иметь дело управленцам и продавцам. Поэтому, их профессиональный успех во многом зависит от способности и умения справляться с такими проблемами. Причем, природный талант здесь вовсе не обязателен, всему этому можно просто научиться.

Чаще всего области знаний связанные с такими проблемами называются "Ведение переговоров" и "Управление конфликтами". Есть много разной литературы, специализированных  или общих курсов, которые предлагают много полезных знаний, методов, подходов и техник в этих областях.

Пару недель назад я прочитал занятную книжку, как раз на эту тему и хочу поделиться впечатлением. Издательство "Альпина Бинес Букс", книга из серии "Классика Harvard Business Review", под названием "Ведение переговоров и разрешение конфликтов".

В книге собраны лучшие статьи из знаменитого журнала HBR по указанным вопросам. Подобных книжек некоторое время назад "Альпина" выпустила довольно много.

Кому будет полезна книга, я уже указал. И поэтому дам лишь краткие комментарии к содержащимся в ней статьям.

Как бороться с опозданиями на совещания? или 5 правил эффективных совещаний

Случалось ли вам приходить на совещания во время, а затем сидеть без дела 5-10 минут в ожидании опоздавших? Я почти уверен, что все читающие этот пост в избытке имеют подобный печальный опыт.

Проблему борьбы с опозданиями на совещания я считаю трудноразрешимой и в тоже время важной для менеджеров.

Важной, потому что сами совещания явление парадоксальное. С одной стороны, они обеспечивают высокую скорость и эффективность принятия решения, а с другой стороны, они слишком расточительны с точки зрения совокупного рабочего времени, которые тратят на них участники. Например, совещание восьми человек продолжительностью 1 час, равноценно одному рабочему дню (1 час * 8 человек = 8 человеко-часов или 1 рабочий день). Пользуясь такой арифметикой, можно легко рассчитать сколько времени вы тратите впустую, если кто-то опаздывает, а те, кто пришел, ожидают в бездействии.